Envío
A partir de un valor de pedido de 50,00 EUR, ofrecemos envío gratuito dentro de Alemania. Para pedidos con un valor inferior a 50,00 EUR, los gastos de envío dentro de Alemania serán de 5,95 EUR por envío.
Durante el proceso de compra, se te mostrará un plazo de entrega estimado. Ten en cuenta que este plazo de entrega estimado no garantiza la entrega de tu pedido. El plazo de entrega se calcula automáticamente en función del tiempo total necesario para completar tu pedido y producción, así como para enviarlo a tu dirección de entrega.
El plazo de entrega estimado se basa en las entregas a las capitales. Por favor, ten en cuenta que se puede requerir tiempo adicional para entregas en áreas remotas. RØG ONE no asume ninguna responsabilidad por entregas retrasadas en áreas remotas o regiones donde los servicios postales se llevan a cabo según horarios específicos o direcciones fuera del continente.
El tiempo de entrega se cuenta a partir del día en que recibimos el pago. RØG ONE no asume ninguna responsabilidad ni reembolso por los gastos de envío debido a tales retrasos.
Envío asegurado
Tu pedido será entregado por DHL. El tiempo de entrega puede variar según tu dirección. Recibirás una notificación una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones y se te enviará un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra. Todos nuestros paquetes están asegurados durante el transporte. Asegúrate de estar disponible para recibir tu paquete en el momento de la entrega. RØG ONE no asume ninguna responsabilidad por paquetes perdidos o robados después de la entrega. Si tu paquete es devuelto al remitente por no estar disponible, RØG ONE se reserva el derecho de cobrar al cliente los costos de reenvío.
Si no has recibido un número de seguimiento, por favor revisa también tu carpeta de spam. Si no conoces tu número de seguimiento o el estado de entrega no ha cambiado en el sitio web del transportista durante varios días, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que pueda investigar el asunto por ti. En caso de problemas, RØG ONE se comunicará con el transportista para resolver el problema lo más rápido posible y con el menor esfuerzo.
Por favor, revisa tu paquete antes de aceptar la entrega. Si el paquete ha sido dañado durante el transporte, rechaza la entrega y presenta una reclamación al transportista de inmediato.
Dirección de entrega
Las entregas solo se pueden realizar en direcciones físicas de hogares o negocios. Si es necesario que los pedidos sean entregados a una dirección de destino diferente a la dirección de facturación, asegúrate de que tu compañía de tarjeta de crédito o PayPal tenga esta dirección de entrega diferente en sus registros para evitar demoras en el procesamiento de tu pedido.
Por motivos de seguridad, las direcciones de envío y facturación no se pueden cambiar después de realizar el pedido. Si no estás disponible en la dirección de entrega indicada en el momento de la entrega, por favor comunícate primero con el transportista para verificar la posibilidad de recoger la entrega y cambiarla para otra fecha.
Los gastos de envío solo se pueden calcular una vez que los artículos están en el carrito de compra.
